НОВИНИ

23.05.2018
22.05.2018
21.05.2018
18.05.2018
17.05.2018
16.05.2018
15.05.2018
14.05.2018
11.05.2018
Всі новини »

ТЕГИ

Обллікарня заплатить чверть мільйона крутому консультанту за розробку системи клієнтського сервісу

18 Квітня 2018

КУ “Запорізька обласна клінічна лікарня” має намір укласти угоду з ФОП Владичинська Анастасія Ігорівна про надання консультаційних послуг вартістю 248 тис. грн. Про це повідомляється у системі електронних закупівель “Прозоро”.

Йдеться про “вибудову системного сервісу зсередини і назовні лікарні заради підвищення рівня обслуговування пацієнтів”. Підприємниця має розробити 6 компонентів клієнтського досвіду і план дій по кожному з них; створити сервіс-бачення (візуальне нагадування, позитивні відгуки, один день з життя паціента); імплементувати свої розробки і розробити план дій на 3 місяці з метриками.

Анастасія Владичинська є викладачем Києво-Могилянської бізнес школи; єдиний сертифікований консультант з сервісу в Східній Європі. Партнер компанії TheDijulius Group, USA (клієнти: Starbucks, Lexus, The Ritz-Carlton, Domino’s Pizza, Hallmark). В Україні працює з банками, IT компаніями, приватними клініками, ресторанами та готелями. Основний напрямок – комплексна побудова системи сервісу в компаніях та робота з існуючими клієнтами замість постійного пошуку нових. Анастасія має диплом MBA in Customer Experience, та є сертифікованим експертом з клієнтського досвіду (Customer Experience Executive Academy, USA).

Єдиним конкурентом Владичинської під час тендеру виступило ТОВ “Києво-Могилянська бізнес школа”, де вона працює викладачем.

Нагадаємо, очолює “ЗОКЛ” Ігор Шишка, стосовно якого розслідується справа про завдання збитків на 13 млн грн при купівлі автомобілів швидкої допомоги у 2012 році, які не відповідали вимогам.

ПОДІЛИТИСЯ В СОЦ. МЕРЕЖАХ

НАШІ ГРОШІ Друкувати Друкувати

НАШІ ГРОШІ

23.05.2018
22.05.2018
21.05.2018